개요

  • 무리한 요구를 받았을 때 "아니오"라고 이야기하면 안 된다.
  • 무리한 요구를 받았을 때 "예"라고 이야기해도 안 된다.
  • 그것을 하려면 얼마만큼의 비용이 필요하며 대안은 이러저러 하다고 대답하는 것이 오렌지 주스 테스트를 통과하는 방법이다.

From: 컨설팅의 비밀

  • 컨설팅의 비밀 64쪽

제랄드 와인버그가 어느 소프트웨어 회사에 고용되었는데, 합격한 이유가 바로 오렌지 주스 테스트를 통과했기 때문이었다.

오렌지 주스 테스트의 과제는 다음과 같다.

  • 연례 영업 회의를 할 장소를 선정해야 한다.
  • 적어도 700명은 수용할 수 있는 공간을 찾아야 한다.
  • 해당 공간에서 매일 700명의 아침 식사로 토스트와 오렌지 주스가 서빙되어야 한다.
  • 정확히 오전 7시에 회의를 시작하고, 아침을 먹을 수 있어야 한다.
  • 700명 모두 갓 짜낸 신선한 오렌지 주스를 큰 컵으로 마실 수 있어야 한다. 그냥 큰 컵이 아니라 패스트푸드점에 있는 진짜로 큰 컵.
  • 오렌지 주스는 갓 짜낸 신선한 것이어야 한다(대략 2시간 이내).

당신은 이 과제를 해결할 수 있는가?

  • 할 수 있다고 하면 탈락하게 된다.
  • 할 수 없다고 해도 탈락하게 된다.

이 테스트를 통과하는 방법은 "정말 어려운 문제네요. 내가 도와줄 수 있습니다. 그리고 비용이 이만큼 들 겁니다"라고 말하는 것이다.

From: 소프트웨어 장인

  • 소프트웨어 장인 116쪽

어떤 상사가 부하 직원 두 사람에게 오렌지 주스를 사오라고 지시했다.

  • 첫 번째 직원
    • 가까운 주스 가게에 들렀다가 5분 후에 돌아온다.
    • 오렌지 주스가 없다고 보고한다.
  • 두 번째 직원
    • 여기저기 들렀다가 20분 후에 돌아온다.
    • 그리고 다음과 같이 보고한다.

말씀대로 오렌지 주스는 없다고 합니다. 하지만 파인애플 주스와 사과 주스는 있습니다. 파인애플 주스는 신선한 상태이지만 사과 주스는 병에 보관된 상태입니다. 주변 정보를 더 알아보니 좀 떨어진 곳에 큰 슈퍼마켓이 있다고 합니다. 거기서 오렌지를 사면 주스를 만들 수 있습니다. 파인애플 주스나 사과 주스도 괜찮으시다면 5분 안에 가져다 드릴 수 있습니다. 시간이 걸려도 오렌지 주스를 원하신다면 30분 정도 소요됩니다. 어떤 것을 원하십니까?

참고문헌

  • 소프트웨어 장인 / 산드로 만쿠소 저/권오인 역 / 길벗 / 초판 3쇄 2016년 09월 30일
  • 컨설팅의 비밀 / 제럴드 M. 와인버그 저 / 인사이트(insight) / 초판 1쇄 2004년 07월 01일 / 원제 : The Secrets of Consulting (1986)